As soluções de Service Desk e Desktop Management para usuários finais propostos pela HOLD são sustentadas por sólidos processos de gestão em TI, como ITIL e COBIT, vivem em constante evolução para atender as necessidades dos usuários. Os serviços são:
- Help-Desk
- Suporte a Campo
- Serviços de Impressão
- Inventário
- Message
- Gestão de Contratos
Processos, pessoas e ferramentas interagem de forma continua sendo responsável pelo atendimento as necessidades dos usuários, visando acima de tudo produtividade pessoal e satisfação pelo atendimento recebido pela área de TI.